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L'ensemble des activités de la société ainsi que ses informations sont présentés sur notre Site. L'Hôtel du Mucem by Esteem s'efforce de fournir sur le Site des informations aussi précises que possible. Les photographies figurant sur le Site ne sont pas contractuelles.

Le Client est informé par l'Hôtel du Mucem by Esteem de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.

Après avoir saisi la Direction de l'Hôtel du Mucem by Esteem et à défaut de réponse concluante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur aux coordonnées ci-dessous.
Médiateur : CM2C (cm2c.net) 
- Téléphone : +33 (0)1 89 47 00 14 
- Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris 
- SIRET : N°831 213 871 00021 
- Forme juridique : Association Déclarée

Vous pourrez également retrouver les modalités de saisine sur leur site internet : 
- Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles en cliquant sur le lien suivant : Comment déclarer un litige de la consommation auprès de CM2C
- Le formulaire de saisine de ce Médiateur est accessible depuis le lien suivant : Déclarer un litige de la Consommation
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L'Hôtel du Mucem by Esteem informe également le Client de l'existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir.
Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : Règlement en ligne des litiges.

Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions  impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence du consommateur.  

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Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite  pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur  une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site suivant :  Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).